Consumidores podem negociar dívidas atrasadas com bancos e financeiras até final de março

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de todo o país iniciam mais um Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que vai durar todo o mês de março.

De acordo com a Febraban, o mutirão faz parte do Mês do Consumidor e é uma oportunidade para o cidadão limpar seu nome, pois a iniciativa reúne mais de 160 instituições participantes e busca negociar dívidas em condições mais vantajosas do que as realizadas normalmente nas agências.

Ainda segundo a federação, somente em 2024, quase 3,5 milhões de contratos em atraso foram renegociados com bancos e financeiras em situações especiais, beneficiando consumidores de todo o país.

Durante o mutirão, que ocorre nos meses de março e novembro desde 2019, são oferecidas condições melhores de parcelamento, descontos e refinanciamentos diferenciados para dívidas relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros tipos de empréstimos com as instituições financeiras.

Quem pode participar

A Febraban informa que podem participar consumidores que tenham dívidas em atraso com:

• Cartão de crédito
• Cheque especial
• Empréstimo pessoal
• Crédito consignado
• Demais modalidades de crédito contratadas em bancos e financeiras (desde que não tenham dado bens em garantia, e não estejam prescritas)

Ainda segundo a instituição, os bancos estão empenhados em oferecer benefícios para que seus clientes quitem essas dívidas em condições melhores do que aquelas já existentes no contrato.

Quais dívidas não podem ser negociadas

• Dívidas que tenham bens dados em garantia (veículos, motocicletas e imóveis, por exemplo)
• Dívidas prescritas
• Contratos que estejam com as parcelas em dia

Como participar

Quem tiver interesse pode negociar diretamente com as instituições ou através da plataforma Consumidor.gov.br.

O Banco Central também colabora com a ferramenta Registrato. Por este canal o consumidor pode consultar suas dívidas no sistema do Banco Central por meio do qual é possível acessar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que contém a relação de dívidas junto às instituições financeiras.

Para acessar o sistema é preciso ter uma conta no Gov.br, canal de serviços digitais do governo federal.

Também há a possibilidade de negociar com a Serasa, parceira da campanha com o Feirão Limpa Nome, e nas agências dos Correios, que permitem atendimento físico da visualização de dívidas até o pacto dos novos acordos.

Por onde começar

De acordo com a organização do mutirão, a primeira dica é procurar, primeiramente, o seu banco ou financeira e informar seu interesse em renegociar pelo Mutirão. A orientação é que o consumidor:

• entre em contato com o banco ou a financeira usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição;
• informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban;
• informe a dívida que deseja quitar;
• pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas;
• e, se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.

Clique aqui para saber mais informações sobre quais instituições estão participando e os respectivos canais de negociação, além de um passo a passo para participar da campanha.

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